每日快看：顾客留差评8年后收到道歉，店方：近期批量回复，再来必用心服务

来源：极目新闻 2022-11-21 23:02:04

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极目新闻记者张皓赵德龙

上海的孙女士没有料到，她8年前留的差评，到如今店方才道歉。更不会想到，这个话题还上了热搜。21日，当事店家回复极目新闻记者称，近期经理批量回复了此前顾客留下的差评，并表示如果顾客再来，一定给予好的消费体验。

21日，“网友留差评8年后收到店家道歉”的消息上了热搜。这名网友便是上海的孙女士，孙女士告诉极目新闻记者，2014年5月，她和男朋友到上海普陀区一家烤鱼店吃饭，因店家上菜慢，消费体验很不好，事后就给店家留下了差评。

孙女士发布的店方道歉消息显示，店方称给孙女士带来不愉快的用餐体验表示痛心，并为没能第一时间帮顾客解决问题，感到抱歉……文末工作人员小王期待顾客孙女士下一次光临。

“没想到会收到店家道歉。”孙女士说，都8年了，当年的男朋友如今变成了老公，两人的孩子也快可以打酱油了，感觉又好气又好笑，不过如今回想起来，当时的经历依旧历历在目。

孙女士表示，8年前在那家店消费后，后来搬了家，就一直没再去，没想到这样一个消息引起网友议论，她也刚把这个消息告诉了老公，琢磨着准备找个时间再去体验。

21日晚，极目新闻记者来8年前孙女士消费的烤鱼店，店方工作人员王女士看到网络消息后，才知道原来门店上了热搜。“门店在点评网站的评分并不高，近期我们经理批量回复了顾客的差评。”王女士说。

王女士介绍，门店工作人员流动比较频繁，不过门店一直在原地开了十多年，碰巧门店经理也和孙女士同姓，期待孙女士再次来店，她们一定会用心好好服务。

相关消息引发网友评论，有网友表示顾客因上菜慢给差评，没想到道歉也慢，不过也算念念不忘，必有回响；还有网友表示，门店能坚持经营这么多年，说明也还是很不错的。