世界观速讯丨2022年浙江省考面试真题：大爷将捡来的废品堆积在消防通道之中！

来源：助你成公 2022-12-07 05:58:56

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提示：本套题的第一个题与上一套综合岗的第一题重复，可直接查阅！

(资料图片)

2022年8月6日浙江省考面试真题（基层岗）第二题：75岁的王大爷，一个人居住在某个小区的车库里，长期以捡废品为生。但是，王大爷经常把捡来的废品放在消防通道里，影响了消防通道的畅通性，阻碍小区居民的日常通行，也会有噪声和异味发出。一日，王大爷又把废品放在消防通道里，并因此与其他居民起了比较激烈的争执。如果你是该社区的工作人员，社区领导安排你去处置，请问你会怎么做？请考生现场模拟！

【精准审题】

出题类型：应急应变灵活类！细分类别，现场处置争执！

情景设计：王大爷，独居老人，住在车库，以捡废品为生；大爷将其捡来的废品堆积在消防通道中，影响消防安全、居民出行、环境卫生等问题；一日，大爷因其堆放废品的行为与其他居民起了比较激烈的争执，社区安排现场处置！

角色定位：社区干部（基层干部）！

出题难度：极大！一方面，许多考生并没有与他人起争执或冲突的现场经验，更没有以协调人的角色去调解不认识的双方的矛盾纠纷的个人经历；一般来说，平时碰到这种情况，很可能是吃瓜群众看热闹，或者是对此漠不关心；所以，要考生以基层干部的身份直接参与现场模拟调解，难度是较大的！另一方面，本题中所谈的矛盾纠纷，还直接涉及消防通道安全的问题；按道理来讲，老人的做法明显是错误的，正是因为老人的错误做法才引起的一系列问题。但是，作为一个住在车库，以捡废品为生的高龄老人而言，如果不坚守自己最后的这一点“栖息地”和“活路”，还能怎么办呢？

所以，这个问题，其实直接涉及老人的生存和生活，是关系老人的切身利益，加上老人高龄的现实，现场处置难度也是较大的！比如，你讲什么，老人都说听不到、听不清、听不明；这个，在现场很可能就真的是这个样子！所以，要想真正让现场的考官听出你的现场举措具有针对性强、可行性好、有效性佳，其答题难度是真的大！事实上，这样的情况，就算是一个有多年工作经验的社区干部，最终也可能是不了了之！

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在我看来，此次事件如果不能得到及时处置，则有可能经发更大的负面影响；比如，王大爷与居民群众产生更激烈的争执冲突，王大爷这位高龄老人在争执中受伤或发病，此事件被曝光到网络媒体之上等等。所以，在接到社区领导的工作安排之后，我会立即开展以下工作举措：（以现场模拟的要求，本段可舍去）

第一步，协调工作人员，一同赶赴现场。一方面，我会直接联系与我在社区的搭档和另一位负责本辖区行政执法工作的执法队员携带执法记录仪等工作设备立即一同赶赴现场。另一方面，在前往的路途中，我会将基本情况向两位同行的同事做好说明，并对现场可能面临的情况进行提前预判，特别是强调执法队员要全程开启执法记录仪，保证事情原委及处置过程清晰可见。同时，我也会联系该小区的网格员、楼栋长、志愿者、小区物业管理人员等尽快赶赴现场，协同我开展现场工作处置。（抵达前，本段可舍去）

第二步，稳控事件现场，开启现场处置。在抵达事发现场之后，我会安排同行的两人和其他工作人员一同先将围观群众隔开一点，保持一定的安全距离。然后，我会先向大家表明社区干部的身份，专门来此负责处置此事，请大家多一点理解、支持和配合。之后，我会倾听小区居民群众对此事的看法、意见和建议，并明确向其表态，既然社区已经关注此事，就一定会拿出具体的解决问题的办法，但解决问题也需要一些时间和过程，请小区居民群众先行保持冷静的心态（防抄袭，百家号助你成公），不再与这位高龄老人起口角上的争议；若真是激发了老人身上可能的疾病，大家还容易陷入更大的麻烦之中。所以，后续工作就由社区负责开展，我也会向大家留下个人的办公电话，大家可以直接联系我询问事件的后续处置情况。接下来，我会让随行的同事继续与小区居民群众进行沟通、交流和解释，组织大家有序离开，而我则会专注于与高龄老人王大爷的个人解释工作。（抵达后）

第三步，耐心沟通解释，安抚老人情绪。我会明确向王大爷表示，当下的废品暂时先保持这个状态，待我们沟通之后形成统一的解决办法再行处置。所以，我会请王大爷与我一同前往物业公司的办公室，给王大爷拿来矿泉水，在更加安静的环境之中慢慢交流。在与王大爷解释的过程中，我会重点讲明三点；第一个，老人以捡废品为生，生活诸多不易，我对此也表示十分理解；毕竟，谁到了自己生存的饭碗，都不可以。第二个，占用消防通道，确实是违反消防安全相关法规的错误行为，这些易燃的废品着实就是真实存在的消防安全隐患；如果因此造成了火灾等消防安全事故，必然将造成包括老人在内的生命财产安全损失；所以，小区居民群众对此有较大的意见，其实也是可以理解的情况。第三个，消防通道长期堆放废品，产生的异味和臭味较大，过路的行人对此会有抱怨的情绪，也是十分正常的现象；毕竟，消防通道并非老人的私人财产，不可以被老人私人直接占用，还对小区环境卫生造成了负面影响。（强解释）

第四步，拿出解决办法，贯彻落实到位。一方面，这些废品是老人辛辛苦苦捡回来的，如果直接当成垃圾扔掉，老人一定会接受不了；所以，我会建议由我们社区干部一同帮助老人将这些废品一次性拉往废品站进行出售，保证价格公道，老人能获得相应的收益，也可以直接处置现场现有的废品，解决当下的废品占道问题和环境卫生问题。另一方面，我会认真询问老人的个人情况和家庭情况，联系社区负责低保的同志看这个情况能否办理低保；如果满足办理低保的前提条件，我会主动帮助老人准备相应的资料，帮助老人办理低保手续；如果老人的条件并不满足低保条件，我也会主动与社区负责民政工作的社区干部联系，申请向老人支付一次性的临时救助，解决老人眼下的生活困难（防抄袭，百家号助你成公）。当然，这也需要老人向社区承诺，写一份承诺书，不会再在小区车库的消防通道之中堆放捡来的废品。另外，老人捡废品的行为估计还会继续，我们会建议老人每次都将捡来的废品直接卖到废品站，由社区与废品站沟通，确保老人不会因为废品太少而不能售卖。这样的话，老人可以继续捡废品，也能享受到政策的温暖和照顾，自然容易配合社区干部的各项安排。最后，我也会与小区物业沟通，请小区物业加强小区车库及其他地点的消防通道安全管理，避免再次出现类似的问题。（出办法）

提示：原创答题范文，内容相对详实，考生可根据自身理解和表达习惯进行取舍、精简、改编，最适合自己的，才会是最好的，这也是面试考场上最实用的得分技巧！

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关键词：消防通道消防安全环境卫生

世界观速讯丨2022年浙江省考面试真题：大爷将捡来的废品堆积在消防通道之中！

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